Όταν ένας πελάτης αποφασίζει να απευθυνθεί σε ντετέκτιβ , η διαδικασία είναι σαφής, οργανωμένη και βασίζεται στη διαφάνεια. Το πρώτο βήμα είναι η επικοινωνία - είτε τηλεφωνική είτε μέσω email ? ώστε να κλειστεί μια αρχική συνάντηση ή μια διακριτική συνομιλία για το είδος της υπόθεσης.
Κατά την πρώτη επαφή, ο πελάτης εξηγεί τι τον απασχολεί: υποψία απιστίας, ενδοοικογενειακά θέματα, παρακολούθηση ανηλίκου, εξακρίβωση κινήσεων ή οικονομικές έρευνες. Ο επαγγελματίας ντετέκτιβ ακούει προσεκτικά, κάνει ερωτήσεις ώστε να κατανοήσει το πρόβλημα και αξιολογεί αν μπορεί να αναλάβει την υπόθεση.
Αμέσως μετά, ακολουθεί η εκτίμηση της υπόθεσης: σε ποια περιοχή θα γίνει η έρευνα, πόσες ώρες ή ημέρες θα χρειαστούν, πόσα άτομα θα συμμετέχουν, και τι είδους αποδείξεις χρειάζονται. Ο ντετέκτιβ παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες για το πώς θα οργανώσει την παρακολούθηση και ποια τεχνικά μέσα θα χρησιμοποιήσει (κάμερες, GPS, οχήματα, σταθερές ομάδες).
Καθορίζονται με σαφήνεια:
- το κόστος ανά ώρα ή πακέτο,
- η διάρκεια της έρευνας,
- οι τρόποι πληρωμής,
- και το αν απαιτείται προκαταβολή.
Αν όλα είναι ξεκάθαρα, συνήθως υπογράφεται συμφωνητικό εμπιστευτικότητας και συνεργασίας. Ο πελάτης δίνει όσα στοιχεία διαθέτει (φωτογραφίες, διευθύνσεις, συνήθειες του στόχου), και από εκεί και πέρα ξεκινά η επιχείρηση.
Ο ντετέκτιβ παρακολουθεί τον στόχο με τρόπο διακριτικό και νόμιμο, σύμφωνα με τους κανόνες της ιδιωτικής έρευνας. Η πρόοδος της υπόθεσης ενημερώνεται στον πελάτη είτε καθημερινά είτε όταν υπάρχει σημαντικό νέο. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί οποιαδήποτε στιγμή για διευκρινίσεις ή αλλαγές στην αποστολή.
Η διάρκεια της επιχείρησης διαφέρει: μπορεί να είναι 2-3 ημέρες ή και περισσότερο, ανάλογα με τη συμπεριφορά του ατόμου που παρακολουθείται. Στο τέλος, ο ντετέκτιβ παραδίδει πλήρη αναφορά: φωτογραφίες, βίντεο, καταγραφές μετακινήσεων, και λεπτομερή περιγραφή κάθε συμβάντος.
Η αναφορά αυτή παραδίδεται με ασφάλεια, μόνο στον πελάτη, και συχνά συνοδεύεται από οδηγίες για το πώς μπορεί να αξιοποιηθεί νομικά - σε διαζύγιο, σε προσφυγή για επιμέλεια ή απλώς για εσωτερική τεκμηρίωση.
Η διαδικασία είναι απόλυτα εμπιστευτική. Ο επαγγελματίας ντετέκτιβ δεσμεύεται νομικά να μην κοινοποιήσει καμία πληροφορία σε τρίτους, ούτε να χρησιμοποιήσει στοιχεία της υπόθεσης για άλλο σκοπό. Η διακριτικότητα και η προστασία του πελάτη είναι προτεραιότητα.
Τέλος, σε κάποιες περιπτώσεις ο ντετέκτιβ προσφέρει και υποστήριξη μετά το πέρας της υπόθεσης. Αν ο πελάτης χρειαστεί παρουσία στο δικαστήριο, διευκρινίσεις ή περαιτέρω έρευνα, η συνεργασία μπορεί να συνεχιστεί οργανωμένα και με απόλυτη συνέπεια.